أسسس وليام كولجيت (( شركة
كولجيت – بالموليف )) عام 1906 في نيويورك كمؤسسة متعددة الجنسيات حيث تمثل حصيلة
مبيعاتها الدولية حوالي ثلثي جملة
المبيعات في مجال المنظفات وأدوات العناية الشخصية . وعلى مدى 57 عاماً قامت
الشركة ببيع منتجاتها في حوالي 150 دولة في جميع أنحاء العالم . وتشمل منتجات
الشركة معجون الأسنان كولجيت و صابون سائل والمنظفات الصناعية .
اهتمت الشركة في بداية التسعينات
بتسويق منتجاتها في أربعة مناطق جديدة هي :
المكسيك :
قامت كولجيت بعمل دراسة سلوكية لقطاع
واسع من سوق المستهلكين فيها باستخدام الفيديو لفهم طبيعة السكان وعددهم وأصولهم
الثقافية والاجتماعية .
فكان هدف الدراسة :
التعرف على أسلوب المستهلك في استخدام السلعة بالملاحظة والمحادثة ، جمع معلومات
عن طبيعة ونمط حياة المستهلك المكسيكي .
وقد شملت الدراسة خمسة أنواع من
المنتجات هي : منظفات غسيل الأطباق ،المنظفات المنزلية،منتجات العناية بالفم،منتجات
العناية بالشعر،منتجات العناية بالملابس عند الكي. قام فريق العمل المكلف بالبحث
بزيارة أماكن مختلفة متفرقة عبر البلاد تم خلالها جمع مناقشات مع المستهلكين وبعد
دراسة وتحليل المعلومات التي حصل عليها فريق العمل تبين لهم أن هناك فروقاً واسعة
في طبيعة المستهلكين وسلوكهم وفقاً لاختلاف الوضع الاجتماعي والاقتصادي .
استطاع مديرو التسويق بالشركة أن يصلوا
إلى كثير من المعلومات من خلال هذا الأسلوب المتطور ،وكان لهذه المعلومات الفضل في
تطوير المنتجات الجديدة وأسلوب الإعلان عنها في السوق المكسيكي.
الرسالة الإعلانية للشركة :
استخدمت الشركة المعلومات التي توصلت
إليها دراسة السوق في صياغة الرسالة الإعلانية . فقد اعتمدت بصفة رئيسية على توضيح
كيفية استخدام منتجات التنظيف التي طورتها كولجيت في حالة قلة المياه .
ألمانيا :
مع توحد ألمانيا الغربية والشرقية في
بداية التسعينيات حدثت تحولات سريعة في نمط الاستهلاك بعد أن توفرت منتجات جيدة
الإنتاج . وكانت كولجيت واحدة من أوائل الشركات التي أدركت إمكانيات النجاح في سوق
جديدة مثل الجزء الشرقي من ألمانيا لسببين هما :
-
سهولة دخول
هذه السوق بعد توحد الألمانيتين .
-
رغبة
المستهلكين في الحصول على منتجات الشركة .
بولندا :
تعتبر أكبر سوق في أوروبا الشرقية لذلك
أصبحت هدفاً لكولجيت والتي أدخلت منتجاتها في المتاجر والأسواق المفتوحة في
الشوارع .
ولتنمية الطلب وقعت كولجيت عقد انشاء
شركة استثمار مشترك مع شريك محلي ذو خبرة في توزيع المنتجات ثم قامت بتطوير
الانتاج ليكون وفق أحدث التقنيات .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق